本报讯（刘平娟 记者张慧勇）“一呼三，密对接”工作方法指的是：一个信访事项，分析具体问题症结后，同时交由属地、事涉单位和群众工作志愿者三方同时推进调解。集安市信访部门采取这种工作法取得实效。

集安在全市范围内招募了662名信访工作志愿者。其中有退休法官、律师，还有“五老人员”（老党员、老教师、老模范、老军人、老干部）等热心信访公益的人士。面对群众的小矛盾小纠纷，信访工作志愿者在矛盾未转化为信访案件时便及时介入，从法律方面进行以案释法，从情理角度说服劝解。69岁的志愿者吕长青是集安市法院的退休法官。他了解到：信访人李某反映其被张某打伤，法院判决张某赔偿20余万元，但张某家中无可供执行的财产和资金。吕长青帮助李某准备材料，为其申请到了国家司法救助，解决了李某医药费的燃眉之急。近三年以来，集安市信访工作志愿者通过多种方式共参与调解354件信访件，提供咨询服务213件，解决问题126件，参与信访听证会4次，全市信访量连年下降。

另外，集安市引入法律工作服务站入驻接访大厅，实行“领导+律师+司法”接访模式，成功化解了多种群体性疑难复杂案件。集安市还建立了一支“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的网格队伍。全市网格长、网格员下载使用政务版企业微信，将网格居民群全部纳入企业微信平台，开发使用“一键群（转）发”“居民上报”“巡查上报”等功能，对群众诉求、矛盾纠纷、意见建议等进行收集汇总并及时帮助解决。