如何促进电商行业高质量可持续发展？如何在电商行业中发展新质生产力？零售业如何拥抱数智化……9月27日上午，第四届中国新电商大会主论坛上一场以“新技术激发新动能”为主题的演讲亮点纷呈。电商领域嘉宾齐聚一堂，共同探讨电商发展的新趋势、新技术和新业态，为行业的未来发展提供智慧支持和方向指引。

论坛上，多位嘉宾指出，随着人工智能、大数据、云计算等技术的不断进步，电商行业正迎来前所未有的发展机遇，发展新质生产力将是电商行业的必由之路。

“新电商有别于传统电商，传统电商曾经引领了中国流通业在数字时代的变革与发展，作为新电商具有更重要的意义，会引领整个行业进入一个更加辉煌的发展阶段，而且这个阶段的特征就是在于全面地应用数字化、智能化成果，在线上线下一体化的基础上实现中国流通业的符合新质生产力标准的创新。”物美集团、多点DMALL创始人张文中表示，展望中国零售业的未来，特别是在当前，发挥新质生产力作用的一个伟大时代，实体店一定是经过全面的数字化、智能化改造之后的实体店。全面的数字化、智能化改造的实体店，能够提供比单纯的实体店和单纯的电商更多的服务，为消费者提供更大的满意度。

谦寻控股董事长董海锋也坦言，新质生产力助推直播电商迈向新阶段。利用数字化和人工智能等手段赋能品牌商家，为消费者提供更加安全、可靠、便捷的购物体验，促进直播电商行业高质量可持续发展，才能实现商业价值和社会价值的共赢。

然而，在电商领域，究竟该如何发展新质生产力？

电商发展背后自然离不开对新技术的应用，新技术不仅提升了电商的运营效率，还为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。

“新电商的发展离不开大模型等技术的应用。”360集团创始人周鸿祎表示，电商是一个原生的互联网行业，由数据驱动，天然适合大模型发挥作用。比如，用文本生成做推广文案，用AI数字人做直播带货，用文生图做海报生成、页面设计，用文生视频做营销视频等等。包括如果做跨境电商，还能用到大模型的语言翻译能力。但是，要想对大模型进行更深度的应用，实现电商内部的提质增效，还需要用好大模型的基础能力和业务能力，提升电商企业内部的业务流程的智能化水平。“我认为，大模型并不是产品，而是能力，需要结合场景才能发挥真正的价值。目前，360集团探索了专家模型协同的CoE方法，具体来说就是集合多个大模型，组成幕僚团，发挥不同模型的各自长处。” 周鸿祎说，随着大模型能力更加全面，必将为电商发展注入新的动能，引领电商进入智能时代。

京东集团副总裁王冠之在案例分享时也谈道，京东物流始终把技术创新放在首要位置，致力于创新技术服务与多元场景的有机结合。面对新环境、新变化、新挑战,京东集团也将继续发挥供应链和丰富的产业场景优势,加速推进言犀大模型和AIGC等创新科技创新成果在供应链和企业服务领域的落地,并发挥新型实体企业增长效能,助力更多企业客户数字化转型和降本增效,带动供应链产业链上下游更多生态伙伴高质量发展。