本报讯（记者赵梦卓）今年以来，敦化市纪委监委把监督触角延伸到基层末端，借助“民情书记”下访制度，健全群众诉求收集办理的“民情书记”首问负责工作机制，主动倾听群众意见、跟踪解决问题、推动问题解决，持续提升基层监督质效。

敦化市纪委监委聚焦解决群众急难愁盼问题，组织纪检监察干部在群众家门口“摆摊设点”流动接访，零距离听民意、解民忧。在16个乡镇4个街道设立20名“民情书记”，并向社会进行公布，确保群众反映事项“事事有回音、件件有落实”。

为有效提高工作质效，探索建立“民情书记”首问负责工作制。首问责任人参与收集民意、分析查办、把关结果、督促回复的全流程，确保问题流转顺畅、处理高效。对涉及业务范围外的信访举报，由首问责任人加强与职能部门沟通，督促其履行主体责任，全程跟踪督办。

通过下发督办单、现场调研、明察暗访等形式，常态化开展现场督查、联合检查等，并将督查督办结果作为“民情书记”年度考核重要依据。对涉及不办、推办、慢办、乱办等违反工作纪律规定的人员和单位，给予提醒、约谈、移送纪委问责，倒逼党员干部及时有效处理群众诉求。