沿着辽源市人民大街一直向南，有一个居民区“泊林小镇”，在小镇里的警务站，有一名社区女警邢云，大家都亲切地称呼她为“小镇管家”。

邢云，女，汉族，45岁，中共党员，现任辽源市公安局办公室警务技术二级主管。2023年5月，邢云响应党建引领“警地融合”工作号召，与市局机关28个部门的100名民警、40名辅警一起下沉基层一线，一头扎进最基层的警务站，管起了小区里的大事小情。

初心：服务一方百姓

从机关民警到社区民警，转变的不仅是工作角色，还有工作心态。

“服务对象、业务范围、工作方法都变了，我感觉自己突然什么都不懂、什么都不会了。”邢云说，从警20余年，成了基层业务“小白”，刚来向阳分局的她感到无所适从。

“原来在机关，多少复杂繁重的工作你都能很好应对，现在来到基层，你也一定能行。”辽源市公安局向阳分局局长谢利军为邢云鼓劲。

出身警察家庭的邢云，骨子里有种不服输的精神，她暗下决心：“大家能做好的事，我一样可以做好。”她向同事们虚心请教，边学边做。

短时间内，邢云不仅熟练掌握了各项户籍业务和群众工作方法，还探索建立了“学理论、学业务，访商户、访居民，建台账、建队伍，唠家常、唠平安，解困难、解纠纷”的“学访建唠解”工作法。后来，这一工作法不仅有效解决了辖区出现的各种问题，也为全省基层公安工作实践提供了新思路。

下沉基层的头一个月，邢云就走遍了小区的角角落落。小区有多少栋楼、多少个超市，近年来发案情况如何，邢云张口就来。居民人员构成相对复杂，邢云坚持经常性入户走访，养成了笔和本不离身的习惯，白天见不到人，就早饭前晚饭后去；平时见不到人，就双休日或节假日去，直至见到人、问明情况为止。

随着走访的深入，邢云按楼栋建立入户走访挂图，整理出18类台账，辖区居民也对邢云越来越熟悉。“我一出现，还没等说话，大家就主动跟我打招呼、聊天，大伙那么热情，让我也更加喜欢自己的新角色。”邢云说。

信任：扎根群众心间

“我是泊林小镇警务站民警邢云，这是我的电话号码，有事可以随时找我。”这是邢云写给小区独居老人小纸条上的内容。87岁的马德贤一直独居，他把小纸条贴在自家时钟下面最醒目的位置，把邢云当成了最信任的依靠。

这样的小纸条，已经成为小区里独居老人的“护身符”，被仔细收好。邢云说：“小区老人多，他们的子女工作忙，平时不在身边，遇上着急事找我，我就在警务站，来得更快。”

87岁的张桂香把邢云的电话号码存为一键拨号，1号键是儿子，2号键是儿媳妇，3号键是外甥女，4号键是邢云。“我现在是她的家人序列。”邢云笑着说。

泊林小镇38号楼前有一个小广场，这里常有居民聚集聊天、打牌。邢云来到他们中间，主动套近乎、唠家常、找共鸣，与群众拉近距离，把小广场变成了警务站开展反诈、防盗、防毒宣传的“基地”。

2023年9月的一天午后，小区广场上发现了一条黑蛇。面对吐着信子的黑蛇，邢云腿肚子也“转筋”。她让群众退后，壮着胆子、拿着棍子与蛇对峙，待林业工作人员赶到，配合将蛇妥善控制。

去年12月初，泊林小镇的袁阿姨和赵阿姨来到警务站，对邢云说有一男子驾车在附近售卖大米，二人购买后复秤发现分别缺少33斤、27斤，共计损失162元。邢云迅速调取周边监控确定人员及车辆信息，并到事发地附近走访，了解到此前还有其他居民受骗，但因损失较小，不曾求助公安机关。邢云随后辗转查找，联系到属地公安机关民警找到该男子，追回居民损失。

“其实损失不大，就想着来警务站说一说，可邢警官真当回事，帮我们把钱要回来了，为她点赞！”事后，两位阿姨送来写有“破案神速解民忧 失而复得暖人心”的锦旗表达谢意。

一件件点滴小事，让邢云与小区居民打成了一片，处出了感情，更赢得了信任，让她既走进了百姓的门，又走进了百姓的心。

融合：守护辖区平安

“下社区”是方法，“融社区”才是目的。在推动基层治理体系和治理能力现代化过程中，吉林公安把“融合”作为关键词，探索推出了“警地融合”“警民融合”的新机制，把公安机关和社会治理的各种力量融合在一起，为的就是突破各种制约社会治理的壁垒。

警务站建在泊林小镇以后，邢云的身份不仅是社区民警，还是社区“两委”委员。她与街道社区紧密衔接，定期召开情况通报会，分析辖区治安形势，共同研究解决突出问题，在社会治理中有了更多的参与权和话语权。

去年7月，泊林小镇西地块扩建施工，小区居民认为施工方设置的消防通道过窄，影响出行与安全，与施工方发生矛盾。

邢云了解情况后，迅速联系街道、物业、消防等部门，共同商定新的建设标准和施工方案，既保障了居民出行，又不影响工程进度，施工方、物业、街道、居民代表四方都很满意。邢云用主动担当，将矛盾调和化解在升级之前。

向阳社区负责人说：“警务站和社区的配合越来越密切了，沟通越来越顺畅，解决居民纠纷的时效性也增强了。警务站的设立对提升我们社区基层治理能力和成效都起到了积极作用。”

广场上的健身器材设置不安全、噪音问题、环境问题、养宠物问题……不管大事小情，居民们总会想到邢云这里，讨个说法、要个解法。

“群众的脸色反映我们工作的成色。社区民警干的看似是小事，但在群众心里分量重。”邢云积极回应群众意见建议，尽心尽力帮助群众解决每一件急事、难事，让群众觉得自己的事受重视、有人管。

邢云对岗位有热爱、视百姓为亲人，辖区居民如今也习惯了“大事小情，都找小邢”。 2023年12月，泊林小镇警务站被吉林省公安厅命名为“邢云警务站”；2024年1月，邢云荣立个人二等功；2024年3月，邢云获评“全国公安机关成绩突出女民警”称号。

来源：吉林日报·彩练新闻

作者：刘巍

初审：马萍

复审：刘晗

终审：张宇