2020年11月1日，《南京生活垃圾强制分类》正式实施。南京进入生活垃圾全面强制分类已经有半年多。分类的强制代表着法律法规的刚性，但有记者走访南京多个小区发现，生活垃圾分类在实施过程中，更多的是有温度的服务举措：从垃圾亭房边一方洗手池、一瓶洗手液，到为特殊群体“定制”上门收运服务……从居民的需求与体验着手，在细节上带来更多便利。

垃圾分类是趋势，也是潮流，对于减少环境污染、节约宝贵资源，推动经济与社会高质量发展，都具有重要的价值和意义。为了更好地推动垃圾分类的落地实施，全国很多地方都以地方法规条例的方式，让其成为一种强制性的要求，违反垃圾分类相关的法律法规者，则可能面临各种处罚。这样的工作思路和举措，获得了立竿见影的效果，很多地方的垃圾分类工作，都因此实现了突破。然而，一个问题也随之而来，既然垃圾分类已经成为一种强制性的要求，是不是就不用讲究工作方式和方法了？答案无疑是否定的。实际上，从原来的垃圾不分类到现在的垃圾分类，改变的是一种延续几百上千年的生活习惯，不但过程不容易，而且会给很多居民带来暂时的“不适”和“痛感”。

这也就意味着，如果我们能够采取必要的举措，减少在推行垃圾分类过程中居民的各种“不适”和“痛感”，不但有利于居民在法律强制之外更加自觉地接受垃圾分类的理念，落实垃圾分类的行动，而且也能够有效缩短摒弃“老习惯”，树立“新风尚”的周期，早日让垃圾分类在整个社会蔚然成风。

同样是垃圾分类，在分类质量上也有高下之分。如果是居民不情不愿，只是法律法规强制下的垃圾分类，质量估计高不到哪里去，但如果是居民心甘情愿地进行垃圾分类，那么分类的质量肯定会不一样。因此，对推动垃圾分类，既要有刚性，也要有柔性，柔中带刚，强制中有人性化，才是更为务实的选择。

南京市在推动垃圾分类的过程中，就充分体现了这一点。考虑到实施“撤桶并点、集中投放”模式以后，生活垃圾、特别是油污较多的厨余垃圾在居民手中停留的时间更长了，南京很多小区的垃圾分类集中投放亭房，都配建有洗手池和洗手液，方便居民扔完垃圾后，第一时间清洁双手。对于生活垃圾“撤桶并点、集中投放”的模式也并非“一刀切”。对于住在高层、下楼不便的老年居民、孕妇等特殊群体，很多小区的物业管理单位都提供了上门收运服务，由小区物业工作人员或志愿者上门分类收运垃圾。

这些充满了人性化的举措，受到了居民的欢迎，同时也让很多居民减少了对垃圾分类的抵触情绪，认识到了垃圾分类的重要性，从而慢慢养成了垃圾分类的习惯。