近日，龙井市龙门街道北新社区某小区单元楼因频繁跳闸停电，导致居民生活不便和电器损坏，引发业主与物业之间的矛盾纠纷。群众通过扫描小区微信小程序“您‘码’上说 我马上办”，以图文形式将矛盾纠纷直接上传至龙井市综治中心。

龙井市综治中心充分发挥“一站式”化解功能，迅速协调公安、司法、信访、供电、街道、社区等部门组成联合工作组。经过细致检查，发现跳闸停电主要原因为小区电路老化，加之冬季用电负荷过大，导致线路超载。同时，由于缺少日常维护，最终导致跳闸停电。

在查明原因后，该市综治中心随即组织业主代表、物业公司、供电部门、事涉街道召开协调会，明确责任分工，制定解决方案。供电部门承诺对小区电路进行全面检修，物业公司负责加强日常维护，并承担部分居民电器损坏的赔偿费用。经过多次协商，各方达成一致意见，矛盾纠纷得到圆满化解。

成功化解小区跳闸停电纠纷，是龙井市综治中心规范化建设取得成效的一个缩影。截至3月31日，全市综治中心累计排查受理矛盾纠纷1527件，化解1489件，化解率97.51%。通过整合资源、多方联动、精准施策，该综治中心不仅有效解决了群众急难愁盼问题，还提升了基层治理能力和服务水平，为全市社会大局稳定提供了有力保障。

“从群众需求出发，以百姓满意为标尺。”据龙井市委政法委综治科科长赵思翔介绍，该市于今年2月提出打造全市三级综治中心升级版目标，不断改进创新综治中心“一站式”受理群众反映的各项诉求。全市各政法部门、各相关行政管理部门选派业务能手派驻各级综治中心加强协作联动，形成工作合力，在矛盾纠纷、诉前调解、信访事项、劳动仲裁、行政裁决、行政复议、心理服务等多项工作中获得群众认可，确保综治中心规范化建设升级版工作高效推进，最终形成闭环管理，后续跟踪督办落实到位，努力打造维护社会稳定“第一道防线”。

来源：吉林日报·彩练新闻

作者：吉林日报记者 祖维晨

初审：刘晗

复审：马萍

终审：张宇