本报讯（记者相文雅）“欢迎大家进入‘珲春政务’直播间，您有什么关于政务方面的问题要咨询，请打在公屏上……”“政务中心二楼共有55个窗口，服务人员115人，服务事项1318个，可以为您处理身份证、护照、营业执照审批等问题……”

2月25日，记者在“珲春政务”直播间看到，主播耐心细致地在线解答群众在办事过程中遇到的问题和困难，并围绕群众关心关注的办事热点，将政策解读、办事指南、办事流程、办事依据、在线咨询及所需要材料清晰地展现在公众面前，将复杂的政务信息变得易理解、好运用。网友通过互动评论的形式在直播间留言，主播和后台的工作人员会立即回应，为群众答疑解惑。同时，工作人员还会将问题和评论整理后反馈给各相关部门。

为进一步优化营商环境，深化政务服务改革，聚焦推动政务服务提质增效，推进政府职能转变和数字政府建设工作，珲春市政数局开通了“珲春政务”直播间，让企业、群众与政府部门“零距离”交流，全面了解政府出台的各项便民利企改革举措，最大限度利企便民，共享数字政府建设改革成果。

据了解，“珲春政务”直播间为我省首个政务直播间，重点围绕“惠企政策解读”“帮办代办”“跨省通办”等多个民生高频服务事项，以群众喜闻乐见的线上交流形式紧扣当下热点话题，为大家解读最新最热政策、解答高频问题，为企业、群众及特殊群体提供“咨询指导”“远程导办”“帮代办”“上门办”等服务，有效解决系统不畅通、数据共享难、群众网上办事找不到门、外出人员异地办事两头跑、特殊群体办事难等问题。

珲春市政数局局长王树恒介绍说：“珲春市政数局将继续聚焦企业和群众的办事体验和个性化服务，不断完善和创新，通过人工智能、大数据等技术手段，为公众提供更加智能、更加便捷的政务服务，打通便民利企服务‘最后一公里’，接通群众手指触屏‘最后一厘米’，真正实现为民服务‘零距离’，赋能营商环境优化提升和政务服务高质量发展。”

来源：吉林日报·彩练新闻

初审：马萍

复审：刘晗

终审：张宇