打造便捷、高效的政务服务一直是辽源市社保局的工作目标。近年来,该局持续拓展服务阵地,优化服务供给,推动服务下沉触底,切实让办事群众获得更丰富、更便捷、更有温度的服务体验。
“现在办理社保业务更方便了,也让我们企业充分享受到了实实在在的政策红利,特别是稳岗返还等惠企政策,不用申报跑腿,补贴资金直接打到账户,对于稳定就业岗位,开展好员工技能培训都是非常利好的,我们也将全力确保职工队伍稳定,履行好企业的社会责任。”作为东北地区化学原料药、化学药制剂的重点生产厂家,辽源市百康药业公司现有职工400余人,各类专业技术人员90余人,是辽源市“参保大户”。谈及近些年的办社保变化,该企业人力资源部负责人对“不见面”经办、“免审即享”等服务举措称赞不已。
辽源市社保局注重把握企业需求、精准对接,及时梳理各项社会保险助企发展政策,编制涉企政策宣传册,主动送政策入企、送服务上门。特别是在落实稳岗返还、降低费率等援企减负政策上,着力优化经办流程,强化数据赋能,通过多部门数据比对,实行“免申即享”,实现“直兑直达”。年初以来,共为全市926户企业发放稳岗资金565万元,惠及职工1.8万人,减轻企业缴纳失业保险、工伤保险保费压力1102万元,发放职业技能提升补贴48.77万元,惠及274人次。
在加大服务力度的同时,该局围绕群众身边社保“小事”,不断提升“民生温度”。依托“社保服务进万家”活动,创建实施了“网格化”管理、“嵌入式”服务模式,把服务触角延伸到最末梢,打造了群众家门口的社保。刚学会用手机完成领取待遇资格认证的寿山镇热闹村村民高兴地说:“社保局定期到我们这讲政策、办业务、刷脸认证,办事不用再往大厅跑了,有啥不懂的,打一下社保服务联系卡上的电话,就能弄清楚,很方便。”
该局组织干部职工全员上阵,成立社保服务专员队伍,与全市32个社区、53个村屯结成对子,在社区中心和村部张贴社保服务联络卡,让群众能够随时与社保服务专员取得联系、得到帮助。在满足普遍性需求上,每月至少到包保社区、村屯1次,通过集中宣讲、“摆摊”设点、发放传单等多种方式,面对面开展“唠家常”式政策宣传和疑难问题解答,手把手指导群众用手机进行领取待遇资格认证;在个性化服务上,强化与各社区、村屯信息数据比对,筛选出享受养老保险待遇居民,由社保服务专员进行集中宣传讲解和现场协助认证,对高龄、空巢、行动不便特殊群体提供上门服务。目前,累计开展实地宣传服务150余次,发放宣传物料1万余份,现场提供认证服务5000余人次,得到群众一致好评。
来源:吉林日报·彩练新闻
作者:吉林日报记者 赵蓓蓓 庞智源 通讯员陈克
初审:刘晗
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