涉企诉求“一室统揽” 长春经开区设立“助企服务办公室”

  更新时间:2024-06-05 07:17   来源:吉林日报—大吉网

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吉林日报讯(记者王秋月) 涉企问题的处理是营商环境建设的第二块“显示器”,能够直观反映服务型政府建设水平。近年来,长春经开区始终秉承“事事马上办、人人钉钉子、个个敢担当”的务实作风,不断探索涉企问题接处新模式,在政务服务中心设立“助企服务办公室”,优化涉企问题处置机制,创新服务载体,为企业高质量发展保驾护航。

优化协同营商环境领导小组办公室、万人助(驻)万企办公室、督查室等职能,组建市场经营、公共服务、项目审批、功能保障4个涉企服务团队,充分发挥团队协同服务功能,持续“矩阵式”发力,确保涉企问题全方位全过程对接,为业务部门搭建联席联动服务平台,有效打通部门之间的“微循环”,实现涉企诉求“一室统揽”,为企业开启温暖的“服务之窗”。

优化制定《长春经济技术开发区涉企联合服务机制》《长春经济技术开发区营商环境联合会商制度》,进一步规范涉企问题处置流程,构建高效顺畅的涉企问题处置机制。按照“全量回访、未办督办、不满重办”原则,确保涉企问题“件件有着落,事事有回音”。

创新实施“业务局长+经办人联席会商”“业务局长圆桌会办”,为企业的审批难题“拍板”,为“疑难杂症”出谋划策,有效构建专班全方位对接、涉企问题多方会诊的立体化服务模式。开设“办不成事”反映窗口,坚持逆向思维专治疑难杂症,保证企业有难事“有人管”“能解决”“不白跑”。

长春经开区坚持突出多元、畅达、适用,科学施策,一大批涉企问题得到有效解决。截至目前,共有效办理涉企问题投诉147件,办结率和满意率均达到100%。与此同时,经开区始终坚持以涉企问题“倒逼”营商环境优化,近两年同类涉企问题发生率大幅下降,有效构建了涉企问题接处的新格局,被广大企业誉为新“娘家”。


编辑:马萍