为持续提升旅客列车服务质量，提升旅客在途服务体验，树立客运服务工作良好形象，同时切实有效的奋力推动铁路高质量发展，巩固深化客运提质成果，中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段自5月1日起开展为期两个月的服务质量专项整治工作。

此项整治工作涵盖了列车基础资料梳理、设备检查、规范职工服务行为、满足旅客多元需求以及加强委外餐售管理等五个重点方面。长春客运段各车队和班组结合乘务工作实际，迅速行动，转变思维方式，创新思路，确保整治工作有效落实。

其中，客运十九车队南通四组列车长支英豪在派班点名和出乘会等时机，深入解读和宣讲《关于开展服务质量专项整治工作的通知》，使职工深刻认识到提升服务质量的重要性。他还细化制定了服务基础工作专项整治推进计划，并自觉投入到此次整治中去。

支英豪表示：“长春客运段地处吉林省省会，担当的各次列车辐射祖国大江南北，客运系统作为铁路窗口单位，持续推进专项整治工作至关重要。需要以更高的标准、更优质的服务，树立良好的铁路客运形象。”