用心绘就“民情地图”，精准把握“民意脉搏”。

近年来，辽源市心系民生保障，在医疗、养老、教育、住房等领域持续增进民生福祉，在办好民生“关键小事”上下功夫，针对百姓需求快速反应，第一时间解决。同时，通过举一反三，将“一件事”上升为“一类事”，让民生温度不断提升，让百姓的获得感、幸福感与日俱增。

镜头一：省小钱、暖民心，惠民实事办到心坎上

冬去春来，进入辽源市各大医院的门诊楼里总能看到排队就医的画面。在辽源市中心医院门诊大楼前，LED屏幕上正在对“三日内复诊免收挂号费政策”进行宣传。

在门诊部主任王学松的诊室里，患者于东可正拿着检查报告等待医生的分析与诊断。

作为一个三日内复诊的患者，于东可享受到了免挂号费的政策，“我是前天来挂号看病，但是因为有事，没看完病就先回家了。今天再来居然不用再挂号了。这个政策挺好，既给我们提供了便利，也免除了挂号费，省时省力还省心。”

按照“2023年辽源市提升医疗服务能力实施方案”中的要求，辽源市中心医院于2023年10月9日落实“三日内复诊免收挂号费政策”，在通知中明确了就诊患者初诊时未在当日完成全部诊疗，患者携带检查检验结果需再诊时，可携带首诊挂号或缴费凭证到同一诊室就诊。三日内在同一科室、同一病情就诊不再二次挂号，正常排队就诊即可。

精准靶向施策，惠民利民更有抓手。到2023年11月末，辽源市15家公立医院全部执行“三日内复诊免收挂号费政策”，受益患者达1988人次，减免挂号费诊查费1.7万余元。

镜头二：改旧房、翻新房，群众住得暖心又安心

每年冬天，居住在辽源市龙山区银河花园小区里的居民出门总会提心吊胆。小区里高低起伏的地面在冬雪过后格外的滑。但就在去年冬天，居民再也不用担忧出行路滑的问题。往年冬天“溜滑”的小坡两侧都有了台阶步道，出行无忧让小区居民看在眼里，暖在心上。2023年以来，辽源市老旧小区改造的步伐不断加快。针对老旧小区排污管线堵塞问题，在全市开展老旧小区污水堵塞、消除坡路安全隐患、屋面漏水三项排查行动，共解决108个小区248个类似问题。

银河花园小区的外墙保温、外墙涂料、屋面防水、小区道路硬化、绿化、路灯、安装座椅等工程已经全部完成。北寿街道党工委书记王玉国告诉记者：“我们通过征求百姓意见，与旧改办沟通调整图纸，为百姓增加公共活动空间约5000平方米，利用空地新建广场2处，扩建广场2处。增加16处缓台，让居民冬季出行不再担心坡多路滑的问题。”

问民所需，让百姓的幸福感有了“着陆点”。这样改出来的家园，引得居民们交口称赞。

66岁的谢月英喜欢到新修的广场上活动，“环境变化太大了，广场建好了，居民们散步、遛弯、聊天也有场所了，原来杂草丛生，现在笑声阵阵，关键是我们的诉求被满足了，别提有多高兴了。”

老党员齐帮福也是颇有感触：“原来路面走路硌脚，现在这‘溜平’的大道通往每一个单元。做完外墙保温和防水，夏天不渗水，冬天屋里暖。这小区我住了10年，这两年的变化真是暖到心坎里，大家都说好，太幸福了！”

镜头三：停车不难、出行畅通，关键小事赢民心

在刚刚过去的雪季，坐落在辽源市区西北角的滑雪场、冰雪乐园人气持续走高。每到夜幕临近，各地的车辆纷至沓来，市民、游客都想近距离感受这场冰雪盛宴。

从夏季的悦动辽源欢乐荟爆火，到冬季冰雪乐园的人气激增，景点附近的停车问题得到了交警部门的高度重视。

辽源市公安局交警支队交通科科长陈海鹰介绍说，为了支持文旅项目和城市夜经济的发展，在2023年，他们围绕商圈、景点、学校施划了1.6万余个停车位，其中，临时停车位5000个。新增临时停车场12处，有效缓解了停车难的问题。

除此之外，增设停车位也缓解了各大早市的交通压力。停车方便，前来购物的市民也没有了后顾之忧。市民辛玉霞和丈夫一早便驱车赶到六条早市，“我们是看到早市附近多了很多停车位，才敢开车过来。”

作为摊主，他们的感受更加明显，“现在来的人比以前没停车位的时候多了不少，而且也没有原来那么堵了。”

夜幕来临，辽源市联贸、集贸前的限时停车位里陆续有车停泊。停车位上清晰地标注着允许停车的时间。

办好民生“关键小事”，辽源市各级部门将群众利益放在了首位。通过构建民生问题发现机制，快速破解堵心小事，同时，将解决一个问题的经验应用到一类问题之中，在便民服务、执法监管、公共服务、优化城市功能等方面不断提升服务温度，让百姓心中的“晴雨表”成为执政施策的“方向标”，进一步满足人民群众对美好生活的向往。