入冬后，辽源市荣兴塑料制品厂年产5000吨高性能复合材料产品产业化项目进入设备调试阶段。高耸的厂房里，工人们忙忙碌碌，机器设备运转的声音不绝于耳。

“我们从立项开始，办理各种手续就没操过心，工作人员为我们准备了‘流程一览表’，所需材料一目了然，遇到任何问题，不管什么时间，在微信群里都有人解答，还有人领办、协办。仅用14天时间，项目施工许可证就发到了我们手里，为我们的发展争取了时间。”荣兴塑料制品有限公司总经理张馨月告诉记者。

营商环境好不好，企业最有发言权。辽源市围绕抓产业、抓项目、抓环境、服务民营企业这条工作主线，坚持“事不在小、关键在办”，以“事不过夜马上办”的态度，把群众呼声和企业需求作为第一信号，建立“企业吹哨、政府报到”助企服务工作机制，着力破解经营主体办事的“堵点”“痛点”“难点”问题，推动营商环境持续优化、不断向好。

深入工程建设项目审批制度改革。组织驻大厅各审批办成立项目服务专班，完善联合会商、协同服务、一次性告知、领办协办工作举措，并为项目企业提供24小时全天候服务，保证项目“不过夜”。投资项目开工审批压缩到49个工作日，工程建设项目平均审批用时由1.7个工作日提升至1.18个工作日。建立纾困解难机制，组建政企互动微信交流群，“秒办”“秒回应”企业困难问题，打造24小时不打烊的助企服务线上阵地。

在辽源市政务大厅，刚刚提交完材料的大唐吉林发电有限公司辽源发电分公司的环保专工陆春霖告诉记者：“我们先打电话咨询所需要的材料，只要拿齐了提交给工作人员就行，其他的就不用操心了，最快的当天就能拿证。”

高效便捷的服务，让企业的获得感节节攀升。尤其是在推行综窗改革后，辽源市将1300个审批事项进驻“无差别”受理综合窗口，进窗率达到78.6%。不仅全年无休，可以预约服务，还能够免费为办事企业打印、复印，从细微之处让企业增加获得感。

为了降低企业开办成本，进一步激发经营主体活力，辽源市实行了企业开办“零成本”服务，为新开办企业免费提供“五章一盘”，截至目前，已为全市2635户企业发放“五章一盘”。实现企业开办“网上办、一日办、免费办”，2023年以来，辽源市新登记经营主体17884户，同比增长50.8%。

在窗口刚刚领到“五章一盘”的一航财务咨询技术服务有限公司会计主管杨永刚说：“这一套章能为企业节省700多元，服务到位还贴心，为你们点赞！”

民之所望，政之所向。辽源市营商环境改革将企业和群众急难愁盼的问题放在前面，倾听企业心声，优化助企纾困工作措施，开展“走企连心”工作，进一步构建“亲清”政商关系，让企业心中有暖意，投资主体有利益，为辽源市高质量发展提供更多“源动力”。

原标题：做好服务文章 激活发展动力——辽源市优化营商环境见闻