辽源市住房公积金管理中心。董博 摄

辽源市住房公积金管理中心打造“半亩方塘”图书馆免费对市民开放。 董博 摄

“哎哟，到账了，这么快就办完了！”

11月24日上午，伴随着手机到账提醒，辽源市退休市民李广萍的公积金已经提取到账。

在辽源市住房公积金管理中心服务大厅，宾至如归的环境和如沐春风的服务让“办事简单、方便、高效；办事不求人，办事受尊重。”这块金字招牌越擦越亮。

“我才坐这3分钟，凳子都没坐热呢，钱就到账了，真没想到这么快，还以为要很麻烦呢！”李广萍说着，对窗口的工作人员竖起了大拇指。

办事群众的连连称赞并不少见，想象中的繁琐程序被便捷高效的服务取代，让办事群众收获了满满的幸福感。

想要擦亮金字招牌，刀刃向内就是改革的内生动力。

“我们坚持以人民为中心的发展理念，坚持党建引领，让便捷、高效的服务真正惠及到每一位办事群众。精简要件，简化流程，通过一次次主动加压，积极推进，解决了办事过程中的‘堵点’‘卡点’，现在不论是谁来办理业务，只要符合要求就能一路绿灯。”辽源市住房公积金管理中心党组书记、主任郝毅告诉记者。

从2018年，办理贷款立等可取，到如今“三融合”审批改革，放款时间最快只需19分钟，辽源市住房公积金管理中心的服务质效一直走在全国前列。

一直以来，辽源市住房公积金管理中心坚持“用劲、用心、用脑，创新、突破、服务”的工作理念，深入贯彻落实推进职能转变和“最多跑一次”改革，稳步推进综合服务平台建设，把为民服务融入到行业文化建设中，打造具有公积金系统特色的为民服务品牌，让文化赋能，让数据赋能，以“办事不求人，办事受尊重”的服务理念推动公积金贷款速度驶入快车道。

环节逐个论证，多方调研，突破了贷款环节多的瓶颈，同时，贷款审批全流程实行时时在岗，从受理、审核、抵押登记到放款速度实现全国领先。

今年，为了进一步实现数据互通，资源整合，一窗办结切实做到群众少跑腿，数据多跑路。辽源市公积金与不动产人员相互学习业务，将两家的业务系统集成在一起，打通柜台延伸、人员权限和系统数据，实现了两个部门业务互办。全部窗口可无差别受理公积金所有业务和不动产抵押登记，至此贷款速度实现新飞跃。“三融合”审批新形式让公积金贷款的“辽源速度”再次得到升级。

同时，辽源市公积金与辽源市不动产登记中心、辽源市房地产市场服务中心、辽源市公安局等多部门实现了数据互联互通，打造“系统审批为主、柜面审批为辅、审批移动办公”的审批新模式。在东北地区率先打通“互联网+公积金”，让老百姓足不出户就能办理公积金。目前，跨省通办业务和线上业务已经达到33项，其中16项业务可自助办理，实现了“零资料、零审批、零跑动”。

“您好，我们是辽源市住房公积金管理中心的工作人员，提醒您办理的年还款额已经到账了，您有空查收一下。”

刘立民接到电话后查询了一下，22日办理的年还款额提取额仅过了1天就到账了。因为异地缴存，他只是抱着试试看的心态在辽源市住房公积金管理中心服务大厅提交了材料，就近办理为他免去了长途奔波的时间成本和经济成本。

在服务大厅众多窗口中，一个贴有笑脸标志的“办不成事请找我”窗口格外醒目。郝毅介绍说：“我们会从办事群众的角度出发，如果哪项业务办不成，就来这反馈。把让百姓堵心的事儿，闹心的事儿都能在我们这化解开，这不就是我们为百姓服务的意义嘛。”

为了不断提升服务温度，辽源市住房公积金管理中心用“公积金文化”为高质量发展提供持久动力。走进公积金图书馆“半亩方塘”，这个免费对外开放的图书馆里处处蕴藏着服务细节。市民们可以来这里借阅图书，门口的咖啡机也可以免费供市民使用。和谐温暖的氛围让工作人员们精神饱满地提供服务，不断刷新着好评“上限”，让公积金服务成为辽源市的新名片。