通榆县探索建立信访工作“五个一”机制，全力推动基层矛盾纠纷化解工作，切实维护群众合法利益。

重塑一项“新流程”，对信访事项梳理分类、转办交办流程进行调整优化，做到精准交、限时办、回头看、成闭环。开通一条“视频线”，对涉法涉诉案件建立专业律师与信访群众视频专线，让群众少跑冤枉路。打造一间“疏导室”，设置心理疏导室，专门负责接待信访群众，通过深谈心找准症结，帮助信访群众打开心结。完善一套“督查法”，综合运用电话、书面、实地、会议、约谈等形式督查督办群众诉求受理、办理、落实等各环节，以责任落实加快问题解决，年初以来，112件涉及群众急难愁盼问题得到化解，群众满意率达到98%。办好一批“暖心事”，主动关心信访群众，多角度、多方式解决生活困难108个事项。