吉林日报讯（记者袁松年）近年来，四平市铁东区有效整合基层服务管理资源，通过三级联动、志愿服务、党建引领，为群众诉求、化解矛盾提供“一站式”服务，党群合力不断提升基层治理效能。

三级联动，统筹协调处理矛盾纠纷。该区在12个乡镇街道全部建立信访工作联席会议制度，定期会商研判本地重要信访问题，及时处置。对本地难以处理或处理权力在市直部门的，及时请示汇报，寻求支持。今年初，美好丽苑小区居民到街道反映物业配套设施不齐全、无路灯、周边没有封闭存在安全隐患等问题。市、区、街道召开信访工作联席会议，三级联动分析研判，并多次与住建、物业等部门进行专题协调，最终确定了解决方案，投入近150万元，将大门、道路、路灯、围栏等相关设施安装到位，彻底改善了小区居住环境。

志愿服务，打造基层矛盾调处主力军。积极探索“信访+调解+群众参与”联动工作模式，打造“矛盾纠纷帮帮团”。“帮帮团”由区信访局和司法局分工牵头，乡镇（街道）党（工）委书记负总责，公检法司工作人员、律师、各村（社区）、“五老”人员组成。将多领域专业人员进行整合，针对各类矛盾纠纷，指派相关领域的调解人员进行调解，最大化运用专业知识化解矛盾纠纷，取得了显著成果。“矛盾纠纷帮帮团”成立以来，受理调处民间纠纷200余件，调解成功率达到99%以上，协议履行率达到100%。

党建引领，不断丰富基层治理新形式。铁东区各社区聚焦社区治理与服务，实现组织架构在网格、力量充实在网格、问题解决在网格，通过党建引领催生基层社会治理新面貌。他们根据人口、商铺、机关企事业单位分布等情况，将社区调整划分为若干个网格，将居民小区全部纳入网格化管理，实现社区管理服务全覆盖。四马路街道紫微社区除社区“两委”成员全部担任“网格长”外，还发动居民党员、离退休党员、在职党员、居民楼栋长和单元长，引导群众积极自觉参与网格化管理，成立了兼合式党支部。社区书记带领社区“两委”班子成员，每周至少走访1个小区，每个月定期召开1次“小区廊厅会”，力求问题不带出会场。对无法当场解决的，就形成“问题清单”，由社区“两委”成员认领，把“等群众上门”变为“送服务上门”，有效化解了基层矛盾纠纷。