近年来，吉林省以数字政府建设为先导，全面推进“数字吉林”建设，聚焦提升审批效率、服务效能、监管水平，创新构建“省级统建、市县应用”的特色模式，一体化政务服务能力稳步提升。

在长春市“12345”热线接线大厅内，信息服务平台系统显示着实时来电数量，并进行智能化大数据分析。12345热线是政府直接面向企业和群众的服务窗口，吉林省以服务好、响应快、办实事为总目标，优化了省内的34条政府便民热线，打造政务服务一个号码，诉求办理一个平台，运行管理一套机制，热线服务一个标准，服务渠道一网协同、分析研判一个体系的工作模式，形成了全流程标准化的闭环管理机制，共打通70余个省本级的承办部门，形成覆盖各市州12345政务服务热线的储办网络。

为提升政务服务能力，省政数局积极开展政务服务事项规范化工作，实现了全省同一政务服务事项的基本编码、事项名称等16个要素统一。同时建设了全省统一的政务服务事项管理系统，开发优化了目录管理、业务办理项维护、统计查询等11个方面66项功能，进一步提升了政务服务事项规范化水平。

此外，我省还建设了全省一体化政务服务平台“吉事办”PC端和移动端，已有4万多个事项实现全程网办，474个事项实现“跨省通办”，“吉事办”移动端应用服务达528个；推进新版全流程审批系统向全省基层延伸，已完成949个乡镇（街道）、438个村（社区）的部署工作，实现新版全流程审批系统与15个中省直有关部门的26个审批系统对接，进一步提高了多审批系统协同工作和“一网通办”水平。