每逢星期五，辽源市西安区的志愿者们就会出现在各个街道社区，或是清除广告，或是捡拾垃圾，又或者倾听大家的需求调整志愿服务内容，为大家的美好生活贡献着志愿力量。

从创建全国文明城市工作开展以来，辽源市西安区坚持以高质量的志愿服务引领城市文明新风尚，自2021年创新打造的“助力创城 有你有我”志愿服务项目启动后，助推“创城”工作已取得阶段性成效。

西安区各志愿服务队凝聚共识，同向发力，加大力度改善人居环境，努力营造浓厚的创城氛围，将“助力创城 有你有我”贯穿在近期创城工作始终。利用每周五志愿服务日常态化开展环境卫生整治、创城宣传和调研问卷等志愿服务活动，线上通过在省志愿服务平台进行志愿服务项目发布、志愿者招募、打卡签到记录志愿服务时长等工作，实现了志愿服务有效监管和有序发展。

推进环境整治，城区面貌迎来“蝶变”。面对“创城”中的难点痛点，西安区精准对标，逐一破解，通过开展环境卫生整治志愿服务活动，使得辖区面貌焕然一新。

深入问卷调研，多元化为民解忧。西安区积极探索文明实践志愿服务新模式，通过问卷调查、入户走访等方式开展服务需求摸底，精准把握服务需求，印制志愿服务项目计划表，形成“群众点单”“中心派单”“志愿者接单”“群众评单”相贯通的工作模式，实现按需供给、按单“配菜”。截至目前，通过包保联动、属地管理、网格化治理、志愿帮扶等形式，共为群众解决问题100余个。

拓展宣传方式，凝聚创城共识。西安区坚持以活动为载体，以宣传为媒介，以教育为引导，通过线上线下结合的方式将文明新风吹入百姓日常生活。线上在百姓文明网、“幸福e西安”微信公众号开设创城专栏，定期报道辖区创建过程中的工作动态、经验做法、先进典型等，线下利用志愿服务日或重要时间节点开展文明引导等活动，引导居民养成文明生活的行为习惯。向居民发放创城宣传手册等宣传材料，积极宣传创城工作的重要性和意义，倾听居民对创城工作的意见和建议，引导广大居民积极参与文明城市创建工作，说文明话、办文明事、做文明人。

截至目前，西安区共开展“助力创城 有你有我”系列志愿服务活动近百余次，参与志愿者近5000余人，发放入户问卷3万余份、宣传手册6万余份，清理小广告近10万余处。