4月11日上午9点，绿园区景阳社区同泰花园小区物业的轮值“大白”申凤伟来到小区居民赵艳霞老人家中，通报近期防疫政策、详细询问老人的身体情况和居家所需：油盐酱醋有没有了？菜还有多少？并一一登记在册。

第二天，一个装满香肠、挂面、各种蔬菜的大礼包就送到了老人家里。这是小区业主委员会和物业疫情期间实行居家老人家访制“三到位”的工作流程：政策解读到位、人文关怀到位、物资保障到位。

小区共有400户居民，其中有11户14位80岁以上的老人。为解除这些老人的后顾之忧，小区志愿者根据轮值安排，定期对这些老人进行家访，详细了解和登记他们的日常生活起居用品的需求，第一时间送到家里。

赵艳霞老人的儿子王智在广州工作，经常接到母亲报平安的电话和微信。在小区微信群里，他也能了解到母亲的生活状况。4月2日，在又一次接到母亲电话后，他满怀感恩之情，在小区群里发了一封感谢信，引起了小区业主们的强烈共鸣。小区业委会负责人说：“小区防疫，人人有责。管理是一种力量，自律是一种力量，关怀到位同样也是一种力量。”