“多亏了热心的志愿者小乔，要不然真不知道怎么办呢！”最近，这句话成了家住吉林市造纸厂公寓楼居民解奶奶的口头禅。

根据疫情防控要求，吉林市小区实行全面封控管理，对独居、有慢性病、需要长期服药的老人来说是种考验。好在有一大批勇于担当、富有耐心的志愿者，在疫情防控中充当“服务员”“跑腿员”和“信息员”，封控不封关怀，居民的健康和生活需求成了他们每日奋战的一项主要工作。

解奶奶口中的小乔是吉林市生态环境保护综合行政执法支队的志愿者乔丹羽。

疫情突如其来，3月4日，吉林市生态环境局机关党委征招志愿者：“有没有人报名志愿者？要去的11点之前到市礼堂做核酸。”在不知道具体任务的情况下，乔丹羽立刻报名，奔赴了抗疫一线。

3月6日起，按照社区要求，她来到昌邑区交警支队楼后路口卡点，协助社区同志“扫楼”，积极妥善处置居民需要。她在室外卡点上每天工作8小时，连续工作了7天，直到13号轮岗才第一次休息。

乔丹羽负责的站岗卡点是个老旧散小区，居民八成以上为老年人，在小区封控的情况下需要更多的关怀和照顾。对此，乔丹羽下了一番功夫。她对小区400多户1000多人进行了摸排，每一个有困难的居民的情况她都熟记于心。

在卡点区域内，一名聋哑老人独自生活。她的儿子十分焦急地找到了乔丹羽，“我妈妈独居，我又进不去，她无法与做核酸的工作人员交流，帮忙想想办法。”乔丹羽详细记录下老人的信息，主动找到老人，陪同她一起做核酸，帮她把身份信息填好。在她的帮助下，老人顺利做完核酸检测。在吉林市后续开展的10轮核酸检测中，乔丹羽多次陪同老人，她用微笑告诉老人：“有我在，您放心。”

说起辖区的群众，乔丹羽拉开了话匣子，对记者如数家珍：“透析的大爷每周二、四、六需要就医，我们帮忙联系了社区书记，开具了相关证明，病人得以顺利就医。”“老人通过电话订菜，菜到了卡点，老人取菜不方便，我给他送到单元门口。”

居民的心脏病药不足了，她主动代为购买，并联系社区拓宽购药途径；解奶奶有脑病后遗症，腿脚不便，而且记性不好，小乔就成了她的“记事本”，遇到困难她就找小乔；还有的老人不会用智能手机线上采购，她就热心地记下他们的电话，看到送货的商家就帮助协调联系……这样的事例不胜枚举。

“疫情考验着吉林人的团结和互助，曾经的陌生人，现在成为了‘家人’，做志愿者获得群众认可的同时，我自己也收获了温暖。”乔丹羽说，“小乔、丹羽……每当听到老人家这么叫着我的名字，或者熟悉的阿姨看到我，叮嘱我注意身体，我心里就特别的幸福和感动。我决心，疫情不退我不退，我要与大家一起奋战到最后，迎接胜利的曙光。”