“我为群众办实事”实践活动开展以来，长白山公安局交警支队聚焦人民群众的“急难愁盼”，全面深化公安交管“放管服”改革，积极打造有“温度”的车管服务。

一、案例背景

长期以来，长白山地区摩托车及驾驶人源头管理是困扰交警部门的一大难题。长白山交警支队车管所顺应“互联网+”时代发展趋势，以“互联网+”为驱动，从取消业务申请表等纸质材料，到群众通过交管12123提交申请信息、在线审核材料；从取消补换领牌证时审核居住证，到破除地域限制、实现异地办理交管业务；从单一窗口服务，到提供网页、手机APP、短信等服务方式，因地制宜，简化办事流程，切实用实际行动诠释了“人民公安为人民”服务宗旨。

二、主要做法

（一）开展摩托车“送考下乡”便民服务，让人民群众节约“一份钱”。公安交管“放管服”改革便民措施推行以来，长白山交警支队结合辖区实际情况，选派多名车辆管理所考试员深入池西、池南开展“送考下乡”活动。考试过程中，车管所仅收取考试费和制证费80元/人，按每人往返周边地区考取摩托车驾驶证平均费用700元来计算，此项便民服务举措共为群众节省支出7万余元。

（二）优化外地暂住人口办理机动车登记流程，让人民群众节约“一分钟”。为方便长白山辖区暂住人口办理机动车登记业务，切实把“我为群众办实事”落到实处，不断拓展服务覆盖面，长白山交警支队结合本地实际，明确本省居民在取得辖区居住申请表之后，经审批，即可先行办理机动车牌证业务，将取得的机动车登记证书暂存车管所，待6个月后正式提交居住证，再返还登记证书。这一张小小的居住申请表，彻底解决了辖区暂住人口办理机动车登记业务的难题，为群众节约了大量等待时间。据统计，这一便民措施推行以来，全区共有61名暂住人员取得了机动车牌证。

（三）构建“互联网+车管”和“掌上APP”便民服务体系，让群众感受到“一份热”。车管所大力开展12项改革措施系列宣传工作，工作人员耐心向群众讲解互联网服务平台和“交管12123”APP的操作方法，不断提升群众知晓率、使用率。同时，开通驾驶人考试互联网预约、机动车选号、提交体检证明等20余项网上便民业务。据统计，2021年以来，长白山交警支队车管所互联网综合平台用户注册1047人，办理互联网选号939笔，考试预约3248次，申领免检标志552笔，提交身体条件证明5546份。

三、取得成效

一是方便了办事群众。通过打出“放管服”一系列“组合拳”，不断创新服务机制，延伸服务半径，极大地方便了居民群众办理车管业务，得到了辖区企业和群众的广泛赞誉。二是提高了工作效率。通过引导更多的群众由“窗口办”到“网上办、掌上办”，更好享受到优质高效的交通管理服务，使群众足不出户“指尖”办理交管业务，提高了公安机关办事效率和服务质量。三是确保了交通安全。通过加强摩托车源头管理，进一步加强了交通教育培训，强化了安全意识，降低了风险隐患，增加了群众的获得感、幸福感、安全感。