“我为群众办实事”实践活动开展以来，白山市委组织部将其作为年度重要任务牢牢抓在手上，创新建立换位式寻需、互动式服务、条块式推动、闭合式攻坚“四式”工作推进机制，确保实践活动走进群众生活、聚焦群众关切、得到群众认可。

一、案例背景

针对“我为群众办实事”实践活动推进初期发现的部分党组织实事清单与群众需求不对位、“关门”搞活动、活动组织泛化、群众反响强烈的“老大难”问题推动缓慢等问题，充分发挥推进办职能，加强顶层设计，完善制度措施，建立起“四式”工作推进机制，牢固树立实践活动“群众”主角地位，推动“知民所想、惠民所需、忙民所盼、解民所忧”贯穿实践活动始终。

二、主要做法

（一）换位式寻需，以群众视角找问题。在组织各级党组织全面自查的基础上，在城市发挥“五长一户”作用，调动232名街长、路巷长，3.4万名网格长、楼栋长、单元长和党员中心户逐楼逐户了解需求。在农村组织2300余名村干部进田间地头、进群众家中、进乡村企业、进微信微博，以“四进”方式听取呼声。在两新组织公开选聘40名“党建专员”，为各级党组织找准助力两新组织纾难解困的切入点。在机关组织党员干部深入基层和服务对象，交流办事堵点、换位体验难点，从群众角度检视工作短板，将实事清单找准找全，找到群众心坎上。

（二）互动式服务，以群众方式办大集。以群众喜闻乐见的方式举办“党员服务大集”，把党员服务和群众需求精准对接。搭建服务平台。组织民生领域职能部门设立政策宣传、技能培训、健康义诊等20余个展位，“一站式”开展惠民服务。搭建爱心平台。组织市、区两级机关在职党员全员参与圆梦行动，通过现场“心愿树”和走访征集等方式广泛收集“微心愿”，集中释放“微力量”。搭建供需平台。择优筛选76个农特产品展位，组织村党组织书记、第一书记采取实物展销推介、专场直播带货等方式集中宣传本村特产，方便群众购买低价高质农贸商品，受到普遍赞誉和欢迎。

（三）条块式推动，以群众需求定任务。逐个领域创设活动载体，推动各级各部门以群众需求为导向，发挥职能优势解民忧。分级确定任务。聚焦向群众广泛征集的1153件民生实事，自下而上统筹镇街、市县部门和领导干部分级认领解决，将难点问题纳入“一把手”工程，开展示范攻坚。强化行业指导。结合机关、企业、农村、社区等领域实际，有针对性创设“7+2”助企纾困服务行动、社会化服务“五进”社区等载体，为党员立足本职办实事搭好平台。一线巡回督导。建强市县两级指导推进办公室，抽调力量常态化沉在一线开展督导，通过每周四调度、月底实地查验等方式持续推动落实。

（四）闭合式攻坚，以群众口碑验成效。聚焦群众期盼，从最困难的领域入手、最突出的问题抓起，开门组织整改，闭环跟踪问效。“五化”方式跟进。建立市县镇村四级实事台账，对全市5224件民生实事逐一明确责任、细化措施、量化时限，形成闭环推动工作态势。开展专项考核。针对城市环境脏乱差等群众反映集中的问题，建立城市建设管理“考、比、问”三项机制，采取实地踏查、媒体晾晒、问责调整等8条具体措施保障治理效果。听取群众意见。在白山广播电视台、长白山日报、白山发布等媒介搭建群众参与监督渠道，及时责成部门以群众合理化建议修正和完善工作。

三、取得成效

一是变实事清单“想我所能”为“列民所需”。市委常委班子成员不打招呼直接深入群众生活和生产现场，示范带动各级党组织和党员干部进一步转作风，以群众视角发现和解决问题。二是变惠民服务“单打独斗”为“联动惠民”。2021年“党员服务大集”参与服务的部门和基层党组织有190个，集中认领“微心愿”8331个，组团服务群众3.2万人次。三是变成效考核“自我评估”为“群众评判”。建立起以群众为中心的实践活动成效考评体系，倒逼各级党组织和党员干部常态化联系和服务群众，让群众有更多获得感幸福感安全感。