近日，吉林市中级人民法院立案第一庭庭长孟宪玲代表法院系统，在吉林省政法英模事迹报告会上进行事迹报告。她用质朴的语言将一位“全国优秀法官”“人民满意的公务员”的故事呈现在我们面前。

在吉林市中级人民法院诉讼服务中心8号窗口，总能看到一位和蔼可亲女法官忙碌的身影，她就是孟宪玲。多年来，她始终坚守在窗口一线，接待了2万多位当事人，为群众解决了许多“急难愁盼”问题，受到了群众的普遍赞誉。她还带领同事在立案登记制度改革、一站式多元解纷及诉讼服务体系建设、诉源治理工作中取得突出成绩。

在立案窗口，会遇到各种各样的当事人。有的是在其他部门受了委屈，到法院立案窗口故意找茬；有的是案子败诉，到立案窗口发泄不满。

那是一年除夕的下午，一位老大爷怒气冲冲地来到法院，在立案窗口破口大骂。孟宪玲走过去，先递给他一杯热水，耐心听他发泄不满，等他情绪稍微平复后说：“大爷，有啥事，你跟我说。”老人见孟宪玲态度诚恳，就把事情经过跟她讲述了一遍。原来他说的事跟立案工作没有关系，是对生效判决不满意。然而孟宪玲没有一推了之，而是耐心把法律依据逐字逐句解释给他听。渐渐地，老人听明白了，也冷静了下来，临走时歉疚地说：“孟庭长，大过年的，还给你们添堵，真是对不住啊！”

这样的事，在立案窗口时常会遇到，处理不好，极易引发信访。孟宪玲把中医诊断方法“望闻问切”引入到立案接待中，总结了一套“立案接待心理术”：通过观察当事人的表情，听其诉说，与其交谈，了解其心理，有针对性的进行疏导。运用这套方法，孟宪玲妥善处理了不少立案信访问题。她带领的立案窗口，坚持有案必立、有诉必理，简化诉讼程序，提高当场立案率，群众满意度大幅度提升，多次被评为标兵窗口、示范集体、先进党支部。

群众打官司，诉讼服务中心是要进的第一道门。能否在司法案件中感受到公平正义，当事人在立案窗口的“初感受”十分关键。

一天，孟宪玲正在窗口接待当事人，值班法警急匆匆跑过来跟她说，有个老大爷突然晕倒在大厅的椅子上。孟宪玲赶紧跑过去一看，老人嘴唇发青，脸色苍白，呼吸困难。根据平时掌握的急救知识，孟宪玲初步判断大爷可能是心脏病发作。孟宪玲一面让人赶紧拨打120，一面让人到急救箱取来速效救心丸给老人服下。过了十多分钟，老人苏醒过来。原来老人前不久刚做完心脏手术，这次来法院是找法官问个案件，没想到突然心脏病发作。知道是孟宪玲救了他，老人紧紧握住孟宪玲的手，连连道谢。

事后，有人问孟宪玲，这个当事人也不是来办理立案业务的，你不管也没啥问题；你管了，万一抢救不过来，家属赖上你可咋办？孟宪玲说：“群众只要进了法院的门，有事咱就得管。何况作为一名共产党员，不能怕担责任而漠视群众生命啊！”

把群众的事，当成自家亲戚朋友的事来办，就一定能办好，这是孟宪玲常说的一句话，更是她工作中坚持的信念。“法官既需要执法如山、秉公办案，也需要法外柔情、会做群众工作。立案工作虽做不到惊天动地，但它是法院的一面镜子，可以折射出人民法官的使命担当和爱民情怀。”她说。

多年来，立案窗口的法官换了一批又一批，而孟宪玲像一颗钉子一样，笃定地坚守着这块阵地。在很多人眼里，不事张扬的她是一个勤奋踏实、正直朴实的“老黄牛”；了解她的人都知道，她还是一个勇于创新、能为人先的“拓荒牛”。

2014年，全国法院的数字化建设还都处于萌芽状态，孟宪玲抓住全省法院搞电子法院试点的时机，率先在全省法院系统建立起电子法院功能体验区，率先制订起草了电子诉讼、电子送达等制度规范，率先开通了“微诉讼”平台。

2019年以来，孟宪玲主动争取当地党委政府支持，制定吉林市法院诉源治理工作实施方案，牵头推动市委政法委将“万人成讼率”指标纳入各级综治考评体系。牵头起草并与市委政法委联合出台了《关于开展全市法院“法官进网格”暨“人民法庭进网格”工作的实施方案》，为推进诉源治理工作奠定坚实基础。在孟宪玲的指导下，吉林地区诉源治理各项指标，始终位于全省前列。同时，她还指导各基层院在全省率先实现了两级法院全部接入地方综治平台或入驻地方综治中心。

提起取得的成绩，孟宪玲谦虚地说：“凡是过往皆为序章，为民服务永无止境。我将继续不忘初心，脚踏实地，努力为群众办好事、办实事，做一名让党放心，群众满意的好法官。”

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