陈春梅22岁开始到社区工作，她怀着对党无限忠诚的信念，不忘初心、勇于创新，全心全意服务居民。她在社区治理实践中不断摸索总结出“64353”工作法，2018年被民政部评为“全国100个优秀社区工作法”。她在银融社区率先示范，成立了 “协同治理中心” “融邻中心”，引进和自我孵化社会组织79家，结合“互联网+”，为居民生活、居家养老提供精细、便捷、特色化服务，在“老银融”开创了“新天地”，受到群众欢迎。

银融社区是一个老旧散小区，辖区共有10个小区，其中9个小区属于弃管小区，居民3996户9996人，老年人多、下岗失业人员多。如何提升社区服务水平，成为摆在陈春梅面前的一道难题。此时，长春市委组织部给了她一次去挂职锻炼的机会，正是在这次学习中，她开拓了视野，学到了新的思想，将银融社区多年来的工作进行梳理总结，确定了以建设服务型党组织为抓手的“科学划分、点线串联、阵地打造、盘活资源、制度保障”工作思路，在提炼升华中总结出“64353”工作法，即：划分六个网格、搭建四条便民服务线、整合三类资源平台、实施五大服务功能、落实三项工作机制，积极带动各方资源主体和广大居民群众参与到社会治理全局中，不断提高社区党委组织服务能力和服务水平，有效破解社区党组织力量薄弱与居民服务需求间的矛盾。

陈春梅通过多方协调，将辖区单位闲置的锅炉房改建成了供老年人活动的场所，引进晨宇养老服务社会组织，为老年人提供休闲娱乐、医养保健、日间看护等多样服务，还为老年人提供优惠的早、午餐,受到老人们的喜爱。在旧城改造后，老小区面貌一新，但没有物业，如何保持维护改造成果，是一大难题。她探索建立“五个服务中心”来破解小区治理这一难题。以社区党委为核心，通过协同治理中心引进智慧物业接管弃管小区，智慧物业进入试点的佳园小区后，野广告得到根治，杜绝了乱贴乱涂现象，合法广告在互联网平台发布，直接推送到用户手机和室内终端机上，基础设施能够及时维护，绿化管护效果良好，车辆乱停乱放问题得到解决。智能平台和多功能门禁使居民生活便捷性也有很大提高。居民张女士说，“要是没有陈书记帮我们引进这个物业，我们哪能有这么好的生活环境？！”

陈春梅真诚对待居民，总是把温暖送到居民心里。为了更好地提供服务，她制定了“错时上班制度”：将社区工作时间弹性延长，方便上班的居民来办理业务；推行“首问责任制”，一项事务，一人负责到底，做到“小事不过夜，大事不隔天，件件有记录，事事有回访。”两年前的夏天，一场突如其来的大雨导致路面积水，把工行小区8栋居民的回家之路给堵上了，她积极协调，积水问题很快得到解决，居民们趴在窗户上为她鼓掌，给她竖起了大拇指。辖区独居困难老人也是她时刻记挂在心上的大事，夏天怕老人们中暑，就借养老中心厨房给老人们熬解暑汤；冬天暖气开栓，惦记老人家是不是暖和，她都要亲自走访查看。端午节、重阳节等重要节日，她都要到老人家去看望。春节前，她带着社区党委成员到这些老人家中帮助打扫卫生，采买年货，老人们每次见到她，都亲切地称呼她“闺女”。

化解居民间矛盾，促进邻里和谐，她不厌其烦。辖区梁阿姨家被楼上住户漏了水，家里的装修被破坏。梁阿姨找邻居协商多次，但是楼上住户总是推脱，不给维修。梁阿姨没有办法，就去请社区帮助协调。陈春梅就天天去楼上居民家沟通，不在家时就打电话，她被挂过电话，有时被拒之门外，但是她坚持不懈，晓之以理，动之以情，终于解决了问题。陈春梅说：“邻里间都是小矛盾，及时解决，没有解不开的疙瘩。放久了，再小的疙瘩也变成一个大死结，想解开也不容易了。居民的事就是不能拖，及时办，抓紧办，才能把居民的工作做到实处、做好。”

陈春梅对社区工作的热爱，感染着银融社区的每一名工作人员，在她的带领下，银融社区不断创新工作方法、深化工作模式，切实做到“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”，成为居民心中真正的“幸福社区”。

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