国庆节刚过，北京经济技术开发区工委书记王少峰就到博兴街道赢海庄园社区、荣华街道金地格林小镇社区，听取街道、社区、居民开展“为民办实事”的意见建议。他说，赢海庄园社区内创业者多、海外人才多，要做好社区国际人才多元化服务，让温暖走进每一位居民。
从老楼加装电梯到解决停车难；从企业办事“不出厂”到资本上市“管家”服务；从“一园一策、特事特办”到支持人才引进和企业补贴……北京经开区件件实事办到了企业居民的心坎上。今年，北京经开区认真梳理12345市民热线和亦企服务港走访反映的问题，提出了255项“为民办实事”清单，并明确每项实事完成的时间表和任务图。截至目前，已完成各项实事任务205项，承办12345市民热线诉求10.65万件，解决企业诉求1264件。
企业办事“小事不出厂，大事不出港”
作为北京高精尖产业主阵地，经开区坚持“一线工作法”，走访企业群众，梳理一批企业关心的实事清单，出台了一批惠企利民的政策措施。
“资产申报还有一批合同需要进行登记，但合同有效期只有3天了。”前段时间，广电计量检测公司打电话求助。由于企业合同从未进行过认证登记，影响资产申报的办理，将对企业日常经营造成较大影响。经开区相关部门了解情况后，第一时间安排专人上门服务，协助企业如期完成登记。
针对企业实际诉求，经开区对症下药，出台产业发展3.0版惠企政策，精准服务企业；完善梯队化上市储备库动态管理，对拟上市企业进行专题培训10余次，为500余家企业提供“管家式”服务；设立国际人才服务大厅，推动国际人才公寓、林肯公园国际人才社区示范街区建设。
加大改革速度，建立产业和土地全过程服务监管链；“一业一证”改革实现“高效服务一个行业”，下发全市首张行业综合许可证，首批10个行业已落地；复制推广“服务管家+业务部门”模式，变“等你办”为“帮你办”；建设11个亦企服务港，将服务触角延伸到企业门口，实现党务、政务、服务“三合一”，企业办事“小事不出厂，大事不出港”。
今年，经开区累计收到企业诉求1264件，其中服务港内办结1064件，协调部门“吹哨”解决200件，创造了政企沟通零距离、企业办事零障碍的氛围，持续优化了营商环境。
民生问题解决有了“亦庄方案”
“房产证怎么办啊？”前一段时间，南海家园部分回迁户房产证办理成了难题，这让居民寝食难安。
“优化房产证办理流程！”经开区开发建设局立即指派业务骨干上门服务，对房产证登记报件材料进行专门辅导。居民有了“主心骨”，房产证办理很顺利，目前已有13109套房办完了房产证。
“这个月就能坐上电梯了！”对科创家园小区的老年住户来说，这可是一个大喜讯。不久前，经开区在调研中发现，小区老年人去社区服务站上下楼十分不便。为此，经开区特意为该社区加装了无障碍客运电梯。
为了解决类似问题，经开区不仅“接诉即办”，还“未诉先办”。对没有电梯的多层住宅进行调查、梳理、摸底，初步形成了多层住宅增设电梯的方案，拟于今年年底前实施。
民生问题，不仅是一个人的问题，更是大家的问题。部分园区、工厂和写字楼没有早餐服务，经开区推行“移动餐饮售卖车”运营模式，在亦庄文化园、万源街地铁站等地，推出首批14个移动餐饮售卖车；在20多个小区的200多个点位，增设完善坡道、栏杆等无障碍设施500多个，改造无障碍过街天桥6座；为梅园小区自来水管线进行改造换新，解决水质浑浊、发黄问题；为一品亦庄、听涛雅苑、新康家园3个小区更换路灯292组，一盏盏新路灯，不仅照亮了居民回家路，而且也照在了居民的心坎上。
将再推21项区级实事
随着生活水平的提高，居民对社区安全、生活便利、娱乐休闲等有了新的诉求。如何把小事办好，难事办实？
今年以来，经开区密集出台了一批“计划”“方案”“办法”：新扩区域基础设施提升三年行动计划、重点公共场所AED配置方案……一个个政策从无到有、从出台到落地，让城市建设管理更精细有序。
“现在楼下就能充电，既方便又安全！”说起电动车充电一事，李先生笑得合不拢嘴。他住的公租房海棠苑小区，已完成配租900户。相关部门为小区安装了4组电动车充电桩，方便居民就近充电。根据新出台的新扩区域基础设施提升三年行动计划，经开区将重点实施14条道路新建及改造工程，完成T1线沿线5条道路提级改造，优化提升慢行道路28公里；针对停车难题，经开区新建4个公共停车场，新增公共停车位近2000个，在23个经营性停车场提供共享车位4176个。
对备受关注的应急救治能力问题，经开区将利用3年时间，在体育场馆、学校、工业园区、商圈、交通枢纽等人口流动量大或固定人口密集的公共场所，完成自动体外除颤器（AED）的配置。
近日，经开区又发布了第二批“办实事”清单。“今年年底前，将再推21项区级实事。”据相关负责人介绍，第二批清单涵盖助力乡村振兴、服务“一老一小”、保障企业高质量发展、帮扶生活困难群众、关注新业态和新就业群体、长期未能解决的民生历史遗留问题，共同建设好“宜业、宜居、宜学”的幸福新城，切实增强企业居民的获得感、幸福感、安全感。