凡是坐过王雪尧车的乘客，都会记得她的笑容：热情、真切、和善。她以充满阳光般的微笑，为南来北往的乘客送去关心和快乐，被乘客亲切地称为“微笑使者”。

“您好，欢迎乘坐13路公交车。”热情的问候声响起，让人心情愉悦，一扫之前等待的焦躁……走进公交车，遮阳的窗帘、降暑的药品、洗手盆、医药箱、玩具箱一应俱全，这就是王雪尧驾驶的公交车，一个十米车厢，打造的像家一样温馨而舒适。每当乘客上车，她都会送上一句真诚的问候，听来简单，却温暖而舒心。王雪尧经常挂在嘴边的一句话：“看到乘客满意，我就开心。”多年的热情服务也让王雪尧收获了一大票铁杆乘客粉丝，“宁可等一等，也要坐上王雪尧的车”，成了不少13路公交车乘客的“小确幸”。

1992年，王雪尧来到长春公交集团，一直从事乘务员工作，2003年在企业大转岗中，她考取了驾照，成为一名公交车驾驶员。为了能够让乘客有一个舒适的乘车环境，每天早上天不亮，王雪尧就开始打扫擦洗车辆，天黑了才最后一个收车回家。

冬去春来，公交车上的乘客来来往往，车外的街景日新月异，王雪尧在公交驾驶员这个平凡的岗位上，一干就是十余年。多年的车厢服务也得到了广大乘客的赞誉。

张姐是乘坐13路的老乘客，因为腿脚不便，王雪尧每次看见张大姐总是主动搀扶她上车，到站之后再帮助大姐下车。在张大姐的心中，王雪尧是不折不扣的“好妹妹”。知道王雪尧在疫情期间一直工作在抗疫第一线，每天接触人较多，张大姐特地赶到车队给王雪尧送来两袋口罩和抗病毒药品。“我这个妹妹光想着别人了，却总是忘记自己。”说这话时，张大姐满眼的心疼……

在王雪尧看来，爱心传递和服务他人，不光是在工作岗位上。工作之余，王雪尧会去看望孤寡老人、陪伴孤残儿童、救助贫困家庭……做他们的“好女儿”和“好妈妈”。十余年来，王雪尧每个月工资的四分之一，都会捐赠给贫困学生等有需要的人。每周三的串休日里，王雪尧还会以“心语协会”志愿者的身份积极参加各项爱心活动。在她的影响下，13路车队首创的“爱心协会”，已由开始的6人发展到400余人，爱心活动不断扩展。

“微笑和爱心是人与人之间交往最具魅力的名片。微笑能为人带来快乐，表达友善，传递真诚。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉，给人带来舒适与温馨。”这是王雪尧行车日记中的一段话，更是她数十年如一日的实际行动。现在王雪尧已经全职担任长春公交集团南通汽车公司13路党支部书记，在新的岗位上，王雪尧依旧带着微笑，用满腔的热情去诠释她的使命与担当。