“这个设备真先进，还有工作人员耐心讲解，太方便了！”“是啊，来之前还以为得填半天，没想到能直接打印，这么快就办好了”。两位客户在分行营业大厅发出赞叹，他们口中的设备是分行新设立的“多功能自助填单机”“自助回单打印机”。

近日，国开行吉林省分行运用“电子化设备+人工智慧服务”配套手段，实现客户办理支付结算业务“最多跑一次”。

这只是我省银行业金融机构深入开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

自党史学习教育开展以来，我省银行业迅速行动，将党史学习教育与实际工作相结合，切实为群众办实事、解难题，让金融服务不止于营业大厅，让温暖走进客户心里。

“以前换钱得上银行，路远不说，还得排队。自从农行在这里布放了这个小面额人民币自助兑换机，随用随换，真是太方便了！”。近日，在伊通县小孤山镇再来手机店里，超市业主王先生一边换钱一边为农行“点赞”。而像这样布放在乡镇的兑换点在伊通已有5处。

为及时满足农村地区人民群众对现金尤其是小面额现金的需求，该行延伸服务触角，在具备条件的乡镇优选商户布放小面额人民币自助兑换设备，有效解决当地群众现金兑换难题。此外，该行还利用遍布城乡的网点优势，设置爱心窗口，打造“浓情驿站”，为环卫工人、交通警察、“五老”等客户群体提供就近休息、取暖避暑、饮用水等公益性、便利性的贴心服务。目前全行已设立“浓情驿站”240家。

“以往买国债，要到网点排队或者登录网上银行购买，这次我登陆工行手机银行APP，操作几下就能购买，实在太方便了。”长春市民李阿姨感慨地说。

日前，人民银行长春中心支行组织开展了“勇担使命解难题 国债服务零距离”系列活动，通过向50岁以上人群精准发送短信以及推送宣传图文、动漫、短视频等形式，全方位、多角度普及国债知识，帮助老年群体了解国债和购买渠道。同时，该行指导辖内交通银行、工商银行、招商银行3家机构通过开辟老年人购债绿色通道、完善购债配套设施、提供上门服务、简化完善购债流程等措施，让国债服务真正暖到老年人的心坎上。