为进一步优化营商环境，有效发挥营商环境建设义务监督员的作用，国家税务总局吉林省税务局、吉林省软环境建设办公室、吉林省民营企业联合会共同开展了“便民办税春风行动服务企业周活动”。今天在吉林省税务局举行了纳税服务体验官聘任仪式暨“问需求解难题办实事”座谈会。

纳税服务体验官活动是适应当前营商环境建设新形势新任务新要求而进行的一种创新性尝试。该活动自去年开展以来，得到了广大纳税人的积极响应和参与。截至目前，全省税务机关通过纳税人需求调查专项体验、现场体验办税等活动收集到全省近200名体验官的意见建议60多条，涉及税费政策、税务执法、税收管理、税费服务等多个方面，针对这些问题，税务部门均做了综合分析并加以改进。

据介绍，本次正式聘任的体验官包括不同行业、不同规模的民营中小企业法人代表及办税人员，他们代表全省广大纳税人和缴费人向税务机关建言献策。活动以体验真实办税场景为前提，以办税人的视角分析办税堵点难点痛点背后的原因，为及时响应纳税人诉求，维护纳税人合法权益，改进和提升纳税服务工作水平提供依据。针对纳税服务体验中存在的问题，相关部门通过诊断会等形式，共同分析问题症结，寻找可落地的解决方案，建立管理闭环。这种“沉浸式”的体验和观察，为税企双方提供了一个更有效、更顺畅的对话途径，为税务机关努力实现纳税缴费的便利化、智能化、个性化，不断改善纳税人体验，提高遵从度提供了有益的尝试。

活动现场，税务干部还与企业家代表面对面沟通，聆听日常办税过程中遇到的疑点和难点问题，税务机关相关业务部门作了现场解答。