2015年被评为吉林省“矛盾纠纷排查化解先进个人”；

2017年被评为吉林省“人民满意的公务员”；

2019年被评为全国“人民满意的公务员”；

并连续4年被评为梅河口市优秀公务员……

这些荣誉的背后，诠释了梅河口市信访局副局长韩冬梅对党的忠诚、对信访事业的热爱和对人民群众的深情。

2010年，韩冬梅进入信访局工作，面对专业不对口、业务一抹黑、家庭负担重等诸多困难，她勤于学习、善于思考，刻苦钻研业务，仅仅利用3个月时间就熟悉了2006-2009年的所有卷宗和信访案件。

不到一年的时间，就由信访“门外汉”变成了“政策通”和“活字典”，做到了法规政策“一口清”，成为全市乃至全省信访工作的业务尖子。

从事信访工作10余年，韩冬梅积累了丰富的工作经验，总结了一套便于掌握、切实可行的信访工作方法，被称为“一听二判三破四解”工作法。

“群众合理诉求必须解决到位，经手信访案件必须案结事了。”韩冬梅深刻认识到，信访工作一头是党的重托，一头是群众期盼。

韩冬梅曾经帮助过一位残疾女孩争取到合理赔偿，女孩的父亲由衷地说：“冬梅真是一个好姑娘，从她身上我看到了党和政府帮助群众解决问题的诚意和真心，她救了我姑娘，她也救了我这个家，是我们的救命恩人”。

“群众利益无小事，百姓事情大于天。”面对复杂的信访工作，韩冬梅敢于担当、主动作为，有效解决了一大批信访遗留问题，以她的实际行动，赢得了信访群众的心。