在日常的投递工作中，郎秋菊把职业当成事业，从细微处着眼，注重每一次与用户的接触。在负责元隆小区、北京路和越山路一带投递工作时，为了熟悉环境、了解客户，她每天穿梭于片区的大街小巷，记门牌号、街名、路名......

老客户孔宪庭老人因住在四楼不便下楼取报，郎秋菊了解到情况后，将报纸直接送到老人家中，一送一取，她与老人建立了深厚的友情，并且成为协助她收订的宣传员；几次送信，她结识了闫忠利老两口，发现他们家只有老两口，而且闫大爷患病常年卧床时，郎秋菊主动承担起为老人代取代送各种邮件，还不定期抽出时间帮老两口做家务、帮闫大爷买药。

从事投递工作13年，郎秋菊查投乱信112件，收到客户表扬信14封，表扬电话50多次。面对最忙最累的每年秋冬征订季，郎秋菊为了完成好征订工作，她自费印制了名片，用微笑将名片随邮件、报刊目录送到每一位客户的手中。在去年的征订季，她收订报刊流转额达到了25万元，自费订阅超过了7.5万元，片区内绝大多数商家成了她的客户，更有一些客户把她当成了可以信赖的朋友。

热情与周到，安全与快捷，郎秋菊获得了同事与客户的认可与信任，为邮政企业的发展，贡献了自己的一份热情和力量。